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【キッチンDIVE】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味

1: 幻の右 ★ 2021/06/06(日) 06:37:38.76
2021年06月05日 10時04分
硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味

営業の弁当屋「キッチンDIVE」(東京・亀戸)で、来店した男性2人組が店員を怒鳴ったり、硬貨を投げつけたりする動画が話題だ。店側は警察に被害届を提出。示談にも応じないと公言している。

昨今は客からの暴言や暴行など、カスタマーハラスメント(カスハラ)にも注目が集まっている。

店主の伊藤慶さんは、「クレーマーや面倒くさい人は客じゃない。放っておいたら優良顧客が逃げてしまう」と語り、断固たる態度をとるべきと話す。迷惑客への対応を聞いた。(編集部・園田昌也)

●「密回避」で電子レンジ撤去が発端に
事件が起きたのは、5月25日の午前3時台。流れは次のようなものだ。

酔った男性2人組が来店し、弁当や惣菜パックの山を前に“あごマスク”状態で談笑しながら商品を物色。会計時に商品を温めるよう求めた。

この時間帯、勤務していた店員は男女1名ずつ。キッチンDIVEでは、コロナ以前はセルフの電子レンジを置いていたが、時間帯によっては客の列ができていたため、密集を避けるために撤去していた。客の求めに対し、男性店員はレンジは置いていないと答えた。

その後、商品のキャンセルなどをめぐり、2人組が「お前、態度悪すぎるぞ」などと語気を強めはじめ、「だからそんな(弁当屋の)仕事してんねん、アホ」「俺、お前の年収、一カ月で儲けてるから、クズ」などと罵倒。店員側も反論したことで、2人組がヒートアップし、大声で怒鳴ったり、お金を投げつけたりする行為に及んだ。

キッチンDIVEでは、店内の様子をYouTubeでライブ配信しており、映像はテレビ局のニュースで放送されるなど、話題になっている。

(略)

●怒鳴る客、ひるまぬ店員「お客さんじゃないです」
映像によると、2人組のうちひとりは接客業を自称し、「こんな口のききかたするか、客に向かって。客じゃないってこと? するんかって、お前」などと怒鳴りつけている。

これに対し、女性店員が「お客さんじゃないんで、出て行ってもらえますか」と応じたところ、男性は返品時に受け取った硬貨を投げつけ、「金払ったら客だろうが、コラ、オイ」などと声を荒げている。

女性店員はひるむことなく、「お客さんじゃないです」「(お金)払ってもらってないです。投げただけです」と返している。

伊藤さんは、「店員には、場合によっては客を出禁にして良いと伝えてある。お客さんの代わりはいるけど、スタッフの代わりはいない。スタッフを採用するほうが難しいし、コストがかかる」と強調する。

●店員に対する優越感「本当に日本人?」
絡んできたときに、ひたすら頭を下げていれば、“あごマスク男”たちもここまで激昂しなかったかもしれない。

実際、接客業だという“あごマスク男”のひとりは、店員に対して「ないんでしょ、お客さんに対してありがとうって」「本当に日本人?」などと述べている。“格下であるべき”店員が頭を下げず、“口答え”したことで、ヒートアップしてしまったのだろう。

中には店員の対応に疑問を持つ人もいるだろう。しかし、店員なら侮辱に耐えなくてはならないのだろうか。「お前の給料はここで買ったお金で払われてんだろ」となじられた女性店員は「私、奴隷じゃないです」と反論している。怒鳴り、侮辱し、物を投げつけたほうに非があるのは明らかだ。

ただし、場合によっては殴られるなどの危険もある。伊藤さんが謝罪は受け入れないとアピールしているのは、迷惑客を遠ざけ、店員を守るという狙いもあるのだろう。

選択権があるのは、客のほうばかりではない。「店に不満があるなら来なくていい」と伊藤さんは言い切る。

https://www.bengo4.com/c_18/n_13152/

※前スレ
【キッチンDIVE】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 ★2 [幻の右★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1622922611/

引用元: ・【キッチンDIVE】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 ★3 [幻の右★]

3: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:38:04.80
どっちも擁護できない

以上

21: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:41:16.82
>>3
どう考えてもこの自称客が悪いっす
4: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:38:07.18
キッチンDIVE 24時間営業中 御徒町店プレオープン中さん(@divemamuru)が10:33 午後 on 土, 6月 05, 2021にツイートしました:
警察が被疑者と私の間での物品のやりとりに介入出来ないです。
それと動画の拡散はこんな店炎上させてやる!とか動画が広がれば俺達の正しさが伝わる!と被疑者2名が望んだ事なので私はお手伝いしたまでです。特定班と書きましたが情報提供のことを特定班と言い換えたまでです。


「言い換えた」(笑)

42: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:44:00.92
>>4
メディアリンチ狙いなのがばれましたねw

社民党幹部の乗車拒否詐称でもそうだったが
被害者を装って相手をメディアリンチに追い込もうとする輩が増えすぎだな。
ワイドショーは羽鳥ぐらいしか見てないが
あの編集では騙されるわ。フルの動画を見たら印象が全く違った。

そろそろメディアリンチの行き過ぎを言い出す奴が出てくるでw

5: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:38:34.01
SNS見た。この店も無理でしょ
7: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:38:51.38
登場人物

スーツ お金を投げて暴力行為をした客。だが、それがデブのスタンド攻撃だったかもしれない説も浮上。別の見方をすればある意味被害者。菓子折りを持って謝りにくる常識的な一面もみせる。

パーカー お前の10倍稼いでるから!とキレてしまった客。ホントに稼いでるかは不明。現在逃走中。

デブ キャンセルできないとウソをつき挙句に客をお前呼ばわり、オマエモナーなどと煽り客を強制バーサク状態にするスタンド【鳩DIVE】の使い手。投げたお金が当たってもいないのにTVインタビューで当たったと証言し、ツイッターでは実は当たってないけどwと平気で嘘をつく。

オーナー ツイッターでの正義マンぶりは異常。人一人の人生抹消するのは簡単ですよと脅迫してしまう、イキリパス太郎。悪意のある編集をした映像をあたかも真実ですと嘘を良い被害者ぶっている。在日かも?

ぽちゃんz 最近お店に入ったばかりでよくわからないのに、ツイッターでの二転三転する擁護で周囲を撹乱させる女。信用できない。破棄弁当をおいしくいただき脱税行為に加担している。

鳩 店内をスニーキングする猛者。基本的に店内をうろついてるだけだが、時折弁当に乗ったり、はたまたキッチン奥地まで潜入するなどの大胆さもみせる。オーナーが保健所検査をある議員に揉み消しさせているとの噂もある。

FNN 過剰なキリトリ偏向捏造放送をする嫌なら観るな!でお馴染みのフジニュースネットワーク

23: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:41:44.10
>>7
オーナーが一番やばいわw
9: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:39:38.91
接客は人が好きで人と関わる事が好きな人間が従事するべき。人の好き嫌いが激しい選り好みする人間は接客業には向いてない。
喧嘩強そうな強面な客にはペコペコした丁寧な接客、大人しそうな人畜無害そうな客には横柄な接客でワザと客を不快にする接客。
強い者には滅法弱く、弱い者にはトコトン強いヤンキー気質は接客業に明かに不向き

11: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:39:49.63
不満があるなら来なくていいとか開き直る店には行きたくないな
47: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:44:43.30
>>11
だったらそうすりゃいいだろ、いちいち俺らにお伺いを立てる必要はないぞ。
12: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:40:01.18
チンピラみたいな店や企業ってあるよね… 
13: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:40:10.52
安い店は店員も客も民度低い。ってことでしかないような
14: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:40:22.29
no title

これどう読んでも示談を望んでるのに
菓子折りだけゲットして結局許してないの草

ひでえ

28: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:42:32.62
>>14
穏便にすませる(許すとは言っていない)
なお謝罪は拒否したのにもう1人にも謝罪を要求している支離滅裂さ

67: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:47:26.01
>>28
ほんまそれ

頭おかしいわ

41: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:43:57.84
>>14
受け取ると示談に応じたことになるので受け取りません
からのーじゃあここに置いていきますんでこの度は申し訳ありませんでした

このやり取りは日本の様式美だぞ

63: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:46:59.33
>>41
示談応じるもなにも示談すすめてんの店側やろ
93: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:49:38.57
>>63
謝罪にこいは示談とは関係ない
被害届け出してるから警察がパーカー男の行方を追ってる

96: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:50:10.68
>>93
穏便にするって書いてんだからそれは通じない

どう読んでも示談をすすめてるわ

18: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:40:41.55
謝罪来たときにこちらの店員の態度も悪かったで済んだ話なのに
68: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:47:30.54
>>18

そりゃ、その弁当屋の店員みたいな客にペコペコ頭下げてるんだろうよ。

で、実際はソウイウ態度。って事も考えられないかな。

知らんけど。

20: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:41:02.85
まあ飲食店ではないにしろ飲食店に準ずる店
特に商品を陳列しているのだからそこでマスクなしに会話をすれば飛沫が付着するリスクが生じる
マスクなしで終始談笑を繰り返す。商品にベタベタ触る。他の客に一切配慮しない
こんなんトリプル役満やろw一生出禁ぐらいでちょうどいい

22: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:41:38.92
監視カメラは店員監視のためだったと思うが・・

まあクズクレーマー撮れてよかったなw

24: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:41:45.57
買って応援
26: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:41:50.07
店「今日明日中に謝罪に来るなら、穏便に済ますよ」

客 当日すぐに菓子折りを持って謝罪に来る

店「謝っても許さん。示談しない。警察へ行けば?」

※菓子折りは受け取って、店で保管中~

no title

no title

29: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:42:36.43
今回の対応してなかったら
輩は社会に野放しでこの店の売り上げも平時通りだった可能性

でもこの対応を選んだ結果
輩 謝罪
店 新規店売り上げ2倍好調、既存店ほぼ完売

30: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:42:42.21
店員女ってガチなの?
顔はともかく声も完全に男なんだが
31: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:42:54.36
金払う前なの、後なの?
店員がキャンセルできないと横から口を出したのは? 客も 何で??ってなると思うけど。
56: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:46:20.41
>>31
店は金を受け取った後に返したと主張
動画にはレジを打つ音は入っている
スーツが左手に握った何かをポケットに入れてる様子は映ってる
ただ字幕でお金を払って釣銭をもらったかは確認できない
自分の観た動画では

32: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:42:56.89
それにしても片方を全肯定しないと
逆を擁護してると言う人はいつになってもいなくならんね
議論の妨げにしかならん
まあこれは遊んでるだけだからいいけど

33: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:43:03.82
もはやスーツに同情するわ
34: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:43:05.00
悪事がずんずん出てきて、言うこと二転三転は当たりの嘘つきでブーメランの達人

動画を編集して自分たちが100%被害者に見えるように、都合の悪い所はカット、それでかわいそうなお店と印象操作

暴言を言われて被害者だ→お宅の店員も暴言吐いてましたがな

恫喝された脅された→「一人の人生抹消するのは簡単ですよ」って脅している店がそれ言いつづけるんですか?

顎マスクだから→店の厨房でお宅の店員が顎マスクで作業してる姿が撮影されてますがな

肖像権侵害をしてますがな→裁判してこないのが答えだ

キャンセルできないと言ってない→未加工の動画の方できっちり言ってますが?

言う事言う事全部ブーメランでかえってきている

78: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:48:15.15
>>34
キャンセル不可が法的に認められてるのなら何故言っていないとか言うんだろうね?
動画もあるというのに

35: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:43:07.38
温かい弁当が食べたかったのに
なんで冷たい弁当に金払わなあかんのや?
コロナで温めサービスなくなったのなら
今回は返金対応させてもらいますぐらいいうていいんちゃうんか?

36: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:43:08.75
完全に形勢逆転なっててワロタ
38: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:43:38.31
店員・店長の態度は毅然としていて賞賛に値します。
59: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:46:31.36
>>38
全くその通り
ただ代金払ってるだけで偉そうにすんなって話

40: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:43:56.55
許す許さんは人の勝手だな
43: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:44:02.94
奴隷じゃないから 客に「お前」と言う権利がある
45: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:44:20.66
マスクの事言ってる奴って何週遅れてるんだろう
46: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:44:40.69
チン出来んて...
ガチガチに固まったカレーライスどうやって食うんや...
オニギリに交換も駄目なんやな

55: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:46:01.23
>>46
お前どこで弁当食べるの?
店でチンして公園で食べるの?

冷めるだろ
ホームレスかよ

60: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:46:33.05
>>55
現場だが?
80: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:48:34.65
>>55
店の雰囲気からしてホームレスみてえな奴も利用してんじゃね?
家にレンジねえ貧乏人もいるかもな
激安が謳い文句ならそういう客層が来ることも
考えねえといけねえわ

48: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:45:00.87
オーナーは炎上に慣れてます

no title

49: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:45:16.42
2人連れならどっちかが「まあまあまあ・・・」って止められる付き合いじゃないとな
50: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:45:40.28
>>951
近くにプロレス道場あんぞ
相撲部屋も近いしな

53: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:45:47.14
当時店員は2人いた(男女)

客を煽ったのは女性店員
客が切れた相手は女性店員
金を投げた先は女性店員

小銭が当たったのは男性店員
インタビューに出させらたのは男性店員
ネットで叩かれたのは男性店員

58: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:46:29.91
金を投げた先は女性店員
小銭が当たったのは男性店員

かばうアビリティもちだったのか

61: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:46:42.54
何が何やら

まぁ 自分の収入持ち出し相手を貶めた程度の低さが一番印象に残った

62: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:46:49.17
客が悪く無いと思うなら裁判で争えばいいだけだろ
本人は謝罪してるのにけし掛けて
おもちゃで遊びたい奴らの多いこと

83: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:48:40.52
>>62
謝罪しろー
→菓子ゲット→謝罪は認めん

もう一人も謝罪しろー

66: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:47:10.61
この客が犯罪ならコロナに感染するやつも犯罪にしろよw
72: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:47:41.90
客「暖かい弁当ある?」
店「冷たい弁当しかないよ」

客「じゃーいらない」
店「キャンセル出来ません」

客「はぁ?
店「金払え、警察呼ぶぞ」

74: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:47:42.91
これ店の方も終わるパターンだな
75: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:47:48.94
画像の不貞腐れたデフ店員の言動を全肯定するオーナーが一番不自然。
それとも、あのデブがオーナーなのか?
76: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:47:49.07
一部始終コントみたいでわたら
「あ!お前って言ったな?」とかw
77: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:47:56.86
うん
魔人だよな
79: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:48:26.03
1000リツイートしたらトンカツ1円で売っちゃうもんね
みんなでリツイート

↓達成したら

【真意】14お客様は神様です。
1円の商品や無料の商品しか買わないお客様でも神様ですので来ないでください。
なんて言えません。相手は神様ですからね貧乏神でもです。ならどうすればいいか?
貧乏神様に嫌われれば良いのです。

自分で企画して集めておいて、貧乏神くるなよとやるようなこんな店

名前も前は宗石慶太と名乗っていたのに、今、テレビで伊藤慶と名乗っていたりする。

81: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:48:35.72
こんな店には行きたくない
82: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:48:37.98
金持ちは1円でも投げることしないよな
85: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:48:43.34
「激安で売ってやってるんだから文句言うな」
「カメラ回してるからおちょくってやろう」

これに嵌められたとしか思えない

86: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:48:47.42
こんなイキリ客の擁護って頭が悪すぎる
90: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:49:08.58
>>86
こんなイキリ店の擁護って頭が悪すぎる
87: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:48:49.97
店はなんか政治家の後ろ盾がどうので保健所に圧力かけたといわれてたな
真偽もソースも不明
92: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:49:34.94
店内で消化器撒き散らすぐらいの勢いもたんかい
94: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:49:59.21
要は俺が客だと思わない人間は単なる金づるだから、何を言っても良いとwwww
95: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:50:07.30
弁当屋の豚の対応、tweet見てりゃ弁当屋の豚が悪いってわかる
97: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:50:11.91
伸びてたスレのほうが面白い
99: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/06(日) 06:50:31.01
金持ってけば示談に応じたのかもな
100: ニューノーマルの名無しさん

2021/06/06(日) 06:50:31.05
最初は全面的に客が悪いと思っていたけど
店側にも落ち度がある どっちもどっち

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